1. Как часто вы пытаетесь найти способ примирения после служебного конфликта:
а) всегда;
б) иногда;
в) никогда.
2. Как вы реагируете в критических ситуациях:
а) изо всех сил пытаетесь скрыть негативные эмоции;
б) сохраняете полное самообладание;
в) выходите из себя.
3. Что, по вашему мнению, думают о вас коллеги:
а) считают вас завистливым и самоуверенным;
б) полагают, что вы миролюбивы и неконфликтны;
в) не сомневаются в вашей независимости.
4. Как вы поведете себя, если вам предложат престижную, но очень ответственную должность:
а) согласитесь, но с некоторыми сомнениями;
б) не раздумывая, примете предложение;
в) предпочтете не брать на себя излишней ответственности.
5. Как вы отреагируете, если кто-либо из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу:
а) не станете скрывать своего недовольства;
б) вежливо, но твердо попросите вернуть;
в) поинтересуетесь, не нужно ли ему еще что-нибудь.
6. Что вы говорите в случаях, когда жена (муж) возвращается с работы позже, чем обычно:
а) «Что заставило тебя так задержаться?»;
б) «Где тебя так долго носит?»;
в) «Я уже начал(а) беспокоиться за тебя».
7. Как вы ведете себя за рулем:
а) соревнуетесь в скорости с каждым водителем, который пытается вас обогнать;
б) вам абсолютно безразлично, если вас обгоняют;
в) мчитесь с огромной скоростью.
8. Каково ваше отношение к жизни:
а) ровное, без крайностей;
б) вы слишком беспечны;
в) вы предъявляете строгие требования к себе и окружающим.
9. Как вы реагируете на неудачи:
а) пытаетесь обвинить другого человека;
б) покоряетесь судьбе;
в) в будущем стараетесь учиться на своих ошибках.
10. Какое впечатление у вас остается после просмотра телепередачи о распущенности в среде современных подростков:
а) «нужно запретить молодежи такие безнравственные развлечения»;
б) «мы должны предоставить им возможность отдыхать организованно и культурно»;
в) «меня это совершенно не касается».
11. Что вы подумаете, если коллега получит повышение в должности, которое должно было достаться вам:
а) «он этого недостоин»;
б) «очевидно, его заслуги перед компанией выше, чем мои»;
в) «надеюсь, что в другой раз мне повезет».
12. Что вы ощущаете, когда смотрите фильм ужасов:
а) страх;
б) скуку;
в) получаете настоящее удовольствие.
13. Как вы себя ведете, если попали в пробку и опоздали на важную деловую встречу:
а) сильно нервничаете во время совещания;
б) всеми способами пытаетесь вызвать снисхождение партнеров;
в) огорчаетесь.
14. Как вы относитесь к своим спортивным достижениям:
а) всегда стараетесь выигрывать;
б) для вас не важен результат, главное — возможность поддерживать хорошую физическую форму;
в) сильно сердитесь в случае проигрыша.
15. Что вы предпримете, если вас плохо обслужат в ресторане:
а) ничего не станете делать — вам не нужны конфликты;
б) в вежливой форме предъявите свои претензии метрдотелю;
в) потребуете проводить вас к директору ресторана.
16. Что вы сделаете, если вашего ребенка обидит одноклассник:
а) постараетесь решить эту проблему вместе с учителем;
б) отправитесь к родителям обидчика, чтобы устроить им скандал;
в) посоветуете ребенку сделать ответный ход.
17. Какова ваша жизненная позиция:
а) пассивная;
б) нейтральная;
в) активная.
18. Что вы скажете, столкнувшись в дверях с подчиненным:
а) «Извините, это я виноват(а)»;
б) «Не стоит беспокоиться»;
в) «Вы что, не можете быть аккуратнее?».
19. Как вы отреагируете, прочитав в газете статью о несовершеннолетних правонарушителях:
а) «Одними разговорами ничего не добьешься, необходимо принимать конкретные меры»;
б) «Их нужно строго наказывать»;
в) «Виноваты не столько подростки, сколько их родители и воспитатели».
20. Какое животное вам наиболее симпатично:
а) тигр;
б) домашняя кошка;
в) медведь.
В таблице приводятся оценки, соответствующие каждому варианту ответа. Определите общее число набранных вами баллов. Вопрос, на который вы не дали ответа, оценивается в 0 баллов.
Результат
45 баллов и выше. Вы слишком неуравновешенный собеседник, ваш стиль общения чрезмерно агрессивен. Вам свойственно повышенное честолюбие. Стремясь к достижению поставленной цели, вы зачастую жертвуете интересами окружающих. Ваше отношение к критике неоднозначно. Если она исходит от вышестоящих лиц, вы прислушиваетесь к ней. Если же вас критикуют подчиненные, вы реагируете на замечания болезненно или вовсе игнорируете их. Целеустремленность и уверенность в себе — прекрасные качества, но немного мягкости в общении вам не повредит.
35—44 балла. Ваш стиль общения близок к идеальному. Вы спокойны и уверены в себе, но не агрессивны, честолюбивы, но не тщеславны. Людям приятно разговаривать с вами. Любую критику воспринимаете доброжелательно независимо от того, «сверху» она исходит или «снизу».
34 балла и ниже. Манера общения выдает в вас довольно застенчивого, не слишком уверенного в собственных силах человека. Вы излишне деликатны, и нередко это доставляет вам различные неудобства. Критику, исходящую от нижестоящих лиц, принимаете доброжелательно, замечаний «сверху» немного опасаетесь.
Источник: «Современная энциклопедия этикета», Г. В. Дятлева, С. А. Хворостухина, 2006