В Китае приняты рукопожатия и обмен визитками при знакомствах. Следует помнить, что сначала пожимают руку наиболее значимому лицу. У китайцев особый порядок написания и произнесения имен, отличный от общепринятого: на первом месте стоит фамилия, а за ней — имя. Поэтому к господину Ван Ялиню обращаются «господин Ван».
Важное место в деловом общении занимает неформальное общение. Китайцы будут расспрашивать вас не только о вашей деятельности и положении, но и о семье, увлечениях. Общение продолжается в ресторане, где принято подавать национальные блюда и спиртные напитки: красное вино и рисовую водку. Тосты приветствуются, однако чокаются не всегда. Если это делается, то младший по статусу прикасается верхней частью своей рюмки к ножке рюмки старшего.
Подарки в Китае принято вручать только по заключении сделки. Лучше, если подарок преподнесут не конкретному представителю компании, а всей фирме. Приветствуются разнообразные сувениры. Желая показать свою благодарность дарителю, китаец сразу же применяет подарок по назначению. Нельзя дарить часы, так как слово «часы» на китайском языке созвучно со словом «похороны».
Деловой этикет Гонконга
Хотя Гонконг и принадлежит Китаю, деловые отношения там резко отличаются от китайских. Деловые контакты в Гонконге приняты и в нерабочее время. Встречи обычно проходят в ресторанах. Язык делового общения — английский. При знакомствах и встречах обмениваются рукопожатиями и визитными карточками. Приветствуется пунктуальность, о встречах следует договариваться заблаговременно. Физические контакты не приняты, поэтому старайтесь даже случайно не коснуться собеседника. Совершенно недопустимы подмигивание и приманивающий жест пальцем. На деловые встречи не рекомендуется надевать белое или голубое, так как в Гонконге это цвет траура.
Деловой этикет Тайвани
Тайвань иностранец должен называть «Республика Китай». Жители Тайваня хорошо говорят по-английски, они пунктуальны, дружелюбны и приветливы. Визитные карточки должны иметь надписи на китайском и английском языках. Принимать и вручать их нужно обеими руками. Для того чтобы дела шли успешно, постарайтесь подружиться с партнерами: на Тайване дружба ценится высоко. В бизнесе приняты подарки, причем не только сувениры, но и дорогие презенты. Нельзя касаться головы собеседника, показывать пальцем.
Деловой этикет Южной Кореи
В Южной Корее нельзя смотреть человеку прямо в глаза, смеяться с широко открытым ртом, сморкаться в присутствии других людей.
Для завязывания отношений с партнерами в Южной Корее желательны личные контакты, устанавливаемые с помощью посредников.
При встречах и знакомствах мужчины пожимают друг другу руки. У женщин это не принято.
Корейцы ведут себя вежливо и доброжелательно даже тогда, когда вы не заинтересовали их в деловом отношении. Добиваясь успеха, старайтесь соблюдать все тонкости этикета.
Большое значение в деловых отношениях имеет статус партнера, поэтому принято обмениваться визитными карточками. Нужно иметь в виду, что первый слог корейского имени — это фамилия, а следующие за ним — собственно имя. Например, в сочетании О Сан Юн фамилией является О.
На первой встрече принято дарить друг другу маленькие подарки — сувениры, возможно, рекламного характера.
В ходе переговоров корейцы довольно быстро переходят к главному вопросу. Они никогда открыто не покажут, что не согласны с вашей позицией. Корейские бизнесмены больше заботятся о конкретном результате переговоров, гораздо меньше их волнуют перспективы, и если ваши ответы будут расплывчатыми, партнеры воспримут их как невозможность реализации совместного проекта.
Корейцы четко соблюдают этикет в одежде. На переговоры они являются в строгих костюмах (темный пиджак, белая рубашка). Собираясь на деловую встречу, даме не следует надевать брюки.
В присутствии людей, старших по занимаемой должности или по возрасту, курить не принято.
Деловой этикет в Индии
В Индии почти все говорят по-английски. Ритуал встречи для мужчин — рукопожатие. Встречаясь с женщиной, можно приветствовать ее легким поклоном, сложив при этом ладони вместе перед грудью.
Иностранец, прибывший в Индию для налаживания деловых связей, должен быть осведомлен о местных традициях. Большая часть жителей страны не ест мяса и питается вегетарианскими блюдами. Мусульмане не пьют спиртного. Однако в ресторанах крупных городов всегда готовят европейские блюда.
Делами в Индии занимаются как мужчины, так и женщины. Сари дамы надевают лишь на официальные приемы или праздники, в повседневной жизни носят европейские костюмы и брюки.
Так как в Индии строго соблюдаются кастовые ограничения, иностранный бизнесмен должен знать, что ему не следует вступать в отношения с представителями низших каст. В противном случае его индийские партнеры будут поставлены в неловкое положение.
Находясь в Индии, будьте пунктуальны, уважайте старших по возрасту, еду берите правой рукой, не заговаривайте с женщиной в общественном месте, если она одна, и не дотрагивайтесь до нее. В беседе нельзя касаться личных тем, а также проблем военных расходов, иностранной помощи и бедности.
Деловой этикет Индонезии
В Индонезии нельзя брать или подавать что-либо правой рукой, не рекомендуется громко говорить и манить кого-то пальцем.
Деловой этикет Филиппин
На Филиппинах не следует опаздывать на деловую встречу, но если вас пригласили на обед, лучше явиться на полчаса позже, иначе вас сочтут нетерпеливым. К деловому партнеру принято обращаться по его профессиональному званию.
Деловой этикет Сингапура
Язык деловых кругов Сингапура — английский. При встречах обмениваются рукопожатиями и визитками. Карточку нужно подавать обеими руками. Жители Сингапура пунктуальны, прямодушны, честны и практичны. В бизнесе принимают участие и женщины. Следует помнить, что в этой стране люди с длинными волосами не вызывают особой симпатии. В Сингапуре нужно четко соблюдать такие правила: переходить улицу только в положенном месте, не сорить, курить там, где это разрешено.
Источник: «Современная энциклопедия этикета», Г. В. Дятлева, С. А. Хворостухина, 2006